Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

(En cas d’article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : asayu.info@3rrr-hd.jp)

Pour être éligible à un retour :

• L’article ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

Veuillez noter que les produits achetés avec un code promotionnel ou un coupon ne sont pas remboursables.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

• Produits d’hygiène intime ou de soin sanitaire

• Produits dangereux ou substances inflammables (liquides, gaz)

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé ou de soin personnel

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

• Livres avec des signes d’utilisation

• CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles déjà ouverts

• Tout article endommagé ou incomplet non lié à une erreur de notre part

• Tout article retourné plus de 14 jours après réception

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de la validation ou non de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

2. Contactez votre société de carte de crédit (le remboursement peut prendre un certain temps)

3. Contactez votre banque (un délai de traitement est parfois nécessaire)

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : asayu.info@3rrr-hd.jp

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour effectuer un échange contre le même produit, veuillez nous contacter à asayu.info@3rrr-hd.jp

Annulations

Nous n’acceptons pas les annulations.
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à asayu.info@3rrr-hd.jp.

Retours – Adresse d’expédition

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

THREE R Fukuoka Logistics Center
5-15-32, Hakataekiminami, Hakata-ku,
Fukuoka-shi, Fukuoka, Japon, 812-0016

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, les délais de traitement pour un échange peuvent varier.

Si la valeur de l’article retourné dépasse 75 USD, nous vous recommandons :

• D’utiliser un service de livraison avec suivi

• Ou de souscrire une assurance transport

Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné sans suivi.